- Se aceptan devoluciones para reembolsos completos siempre y cuando el paquete de devolución tenga un sello postal dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Los artículos “listos para enviar” deben devolverse a Lago Mayor s/n 11520 CDMX, México Int 1603 dentro de los 7 días sin modificaciones, sin usar y en condiciones de venta.
-Se conserva una tarifa de limpieza, pulido y reposición del 15% para todos los artículos devueltos.
-Debido a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo, todas las piezas personalizadas son de venta final.
-El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
- En caso de daños notifíquenos de inmediato a si sus joyas necesitan reparación:
Incluya su nombre, número de pedido, foto del artículo dañado y su información de contacto. Seguiremos enviandole instrucciones de devolución dentro de 2 días hábiles. Con mucho gusto repararemos cualquier daño que ocurra dentro de los 6 meses sin costo para usted, menos los gastos de envío. Más de 6 meses las reparaciones comienzan en $ 400 MXN. Tenga en cuenta que las reparaciones pueden tardar hasta 4 semanas en completarse.
-Ofrecemos garantía de un año en chapado de oro de 22k. Tenga en cuenta que esto puede demorar de 4 a 6 semanas,
-Todas las reparaciones están sujetas a gastos de envío.
-Nos reservamos el derecho de denegar reparaciones, devoluciones e intercambios irrazonables.
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