Políticas de devolución

 - Se aceptan devoluciones para reembolsos completos siempre y cuando el paquete de devolución tenga un sello postal dentro de los 7 días posteriores a la entrega. 

- Los artículos “listos para enviar” deben devolverse a Lago Mayor s/n 11520 CDMX, México Int 1603 dentro de los 7 días sin modificaciones, sin usar y en condiciones de venta.

-Se conserva una tarifa de limpieza, pulido y reposición del 15% para todos los artículos devueltos.

 

-Debido a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo, todas las piezas personalizadas son de venta final.

 

-El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

- En caso de daños notifíquenos de inmediato a hello@ecartejewelry.shop si sus joyas necesitan reparación:

 Incluya su nombre, número de pedido, foto del artículo dañado y su información de contacto. Seguiremos enviandole instrucciones de devolución dentro de 2 días hábiles. Con mucho gusto repararemos cualquier daño que ocurra dentro de los 6 meses sin costo para usted, menos los gastos de envío. Más de 6 meses las reparaciones comienzan en $ 400 MXN. Tenga en cuenta que las reparaciones pueden tardar hasta 4 semanas en completarse.

 

-Ofrecemos garantía de un año en chapado de oro de 22k. Tenga en cuenta que esto puede demorar de 4 a 6 semanas,

-Todas las reparaciones están sujetas a gastos de envío.

 

-Nos reservamos el derecho de denegar reparaciones, devoluciones e intercambios irrazonables.

1_edited.jpg