Preguntas frecuentes

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?


Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la fecha y hora en que realizas tu compra, así como de tu ubicación, el promedio de entrega es de entre 1 y 4 días hábiles.

Servicios de mensajería Fedex no laborará en Jueves y Viernes Santo, como los domingos, por lo que las entregas podrían demorar entre 2 y 3 días hábiles mas en esos casos.

¿QUÉ HAGO SI NO LLEGA MI PEDIDO?

En caso de que tu pedido no llegue al domicilio registrado deberás ponerte en contacto con la paquetería que este realizando tu envío y enviarnos un correo a hello@ecartejewelry.shop para poder apoyarte con el reclamo.

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

écarté no cuenta con tienda física propia, pero si puedes encontrar algunas piezas en nuestro distribuidor RÜÜTEL un Design & Art House que mantiene un enfoque en la selección manual de piezas sostenibles creadas por diseñadores emergentes y artistas locales de México y América Latina.
Su ubicación es Sinaloa 74, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México

¿CUÁNTO DURA EL BAÑO DE ORO?

En écarté apostamos por la calidad y la durabilidad de las piezas, es por ello que todas nuestras piezas llevan un chapado de oro de 3 micras, lo que garantiza al menos 2 años de color dorado, aunque esto siempre dependerá del uso que le des a las piezas y del PH de cada quien.

¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?

Aceptamos devoluciones de artículos sin usar y sin daños dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Para mas información sobre el tema de devoluciones haga 

¿Te quedaste con mas dudas? Contáctanos y te ayudaremos.